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[design] Stage-bundle 工作流:SPIN 缺口板與階段教練(先出 design doc) #137

Description

@Lanznx

完整版 sales pipeline(stage-bundle 工作流)的主票。mini-CRM Phase 1 只做了 pipeline lite(stepper+靜態階段指南+帶入待辦);完整版先寫 design docdocs/design/stage-bundles.md)給 Brandon review、討論定案後再拆實作票。掛接點見 docs/design/mini-crm.md §8;#134 內對應 checkbox 以本票追蹤。

Design doc 應涵蓋

  1. SPIN 缺口板:Discovery 情報板改為 S/P/I/N 四區塊,每格顯示已收集內容摘要+空缺 slot「幽靈列」——負空間視覺化,一眼看出哪格薄。slot 狀態=空/薄/實,含信心度與證據引句。
  2. 點缺口給建議問法:點幽靈列 → 依當下對話脈絡生成 2–3 句自然問法(接著對方剛講的話問,不是罐頭句;zh-TW 商務語感)。可重用 finding「怎麼回」的 UI pattern。
  3. 下一步守門員:階段設定加「預計時長」欄;會議剩約 20% 時間仍未鎖定「具體、有日期的下一步」→ transient 警示(挑使用者沒在講話的空檔,用 prosody.speaking/farendActive 訊號)。
  4. 過早報價偵測:選 Discovery 但客戶把話題拉去價格、pain 還沒量化 → 教練提醒拉回或建議切換階段模板。
  5. SPIN 順序品質:抓「跳過 I 直接推 N」「implication 是我方講的而不是客戶自己說出來的」——真教練跟填表機的差異。
  6. Stage-aware 說話比例:Discovery 我方 talk ratio <40%、獨白 >60s 提醒;Demo 階段標準相反。prosody 基礎都在,只差 per-stage 門檻。
  7. 階段自動建議:從對話內容偵測實際階段與所選模板不符時提示切換。
  8. Stage bundle 資料驅動化:板 schema+checklist+eval 集打包成可在 Settings 編輯的模板(沿用現有 todo/eval template 機制),為 org 共享 playbook 鋪路。

產出

  • docs/design/stage-bundles.md v1 draft → Brandon review
  • Review 定案後拆實作票(board schema/live 訊號/教練規則分開拆)

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